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固话和手机作为服务电话有个天然缺陷，那就是每个都是独立单线路， 容易占线，手机信号不稳定容易无法接通，座机还需要加拨区号，虽然手机拨打固话没有长途费了，但固话拨打固话还是有的，对外地用户来说，咨询成本很高，而400电话不一样，能自动检测电话状态，如果忙线，关机或无法接通，会立即呼叫下一个空闲电话，保证用户的每次呼叫都能成功接入。企业客服电话还是选用专业的好，轻松化解占线问题，是提升服务品质很好的工具。

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